Uusia palveluita kehittäen kohti uutta vuotta
Meillä Tukenassa vietettiin viime torstaina 11.12. Palveluiden kehittämisen juhlaa. Juhlimme koko tämän vuoden kestänyttä yhteistä matkaa, jonka aikana useat työryhmät miettivät, tutkivat, muotoilivat ja mallinsivat erilaisia palveluita.
Mukana kehittämistyössä oli tukenalaisia läpi koko konsernin; ohjaajista asiantuntijoihin ja johtajiin. Kuulimme työllistymisen edistämisen, erityisen vaativien palvelujen, lasten asumisen, tuetun asumisen, valmennuksen ja tuetun päätöksenteon opit, oivallukset ja jatkosuunnitelmat. Kaikki meille tärkeitä kokonaisuuksia!
"Olin mukana kehittämässä asumisen palvelua asiakkaille, joilla on syystä tai toisesta toistuvia pettymyksiä aiemmissa asumispalveluissa, palveluiden riittämättömien tai itselle sopimattomien tuen muotojen vuoksi", muotoilija Elisa Nappa kertoi.
"Saimme aherrettua tiimimme kanssa pilotointia vaille valmiin palvelukokonaisuuden, jota päästään toivottavasti pian kokeilemaan ja kehittämään lisää yhdessä asiakkaan ja hänen tukitiiminsä kanssa", Elisa jatkoi.
"Uutena palveluna on vuoden aikana syntynyt Sinulle-palvelu, joka vastaa erityisen haastaviin, yksilöllisiin palvelutarpeisiin. Sinulle-palvelussa tarjoamme asiakkaalle juuri hänen tarpeisiinsa räätälöidyn kokonaisuuden", Tukena Oy:n varatoimitusjohtaja Mari Pietarinen ja palvelupäällikkö Leila Törmä kertoivat.
"Asiakastyön erityisosaaja Asteri on tässä avainasemassa. Asteri havainnoi ja kartoittaa asiakkaan elämäntilannetta, jotta löytäisimme juuri oikeanlaisen tavan tuottaa palvelua. Asteri kulkee asiakkaan rinnalla vuoden ajan ja tarvittaessa pidempäänkin. Tässä palvelussa näkyy Tukenan vammaistyön erityisosaaminen parhaimmillaan. On ollut ilo kehittää palvelua, jossa voimme hyödyntää Tukenan asiantuntijoiden parasta osaamista", Mari ja Leila kuvailivat.
Oli hieno päivä pysähtyä katsomaan vuoden aikana tehtyä työtä ja iloita siitä yhdessä. Ensi vuonna kehittäminen jatkuu - yhdessä!
Lisätietoja antavat
Katri Hänninen