”Emme voi tuntea arkeamme liian hyvin!” – Johtajamme tutustuvat yksiköiden arkeen
Tukena Oy:n palveluliiketoiminnan johtoryhmän jäsenet tekevät kukin yhden työvuoron palveluyksikössämme. Pomot arjessa -toimintamallissa johdon osallistuminen perustyöhön vahvistaa luottamusta, ymmärrystä, arvostusta ja yhdessä tekemisen kulttuuria.
Me Tukena Oy:ssä haluamme, että johto ei jää erilliseksi tai kasvottomaksi, vaikka olemme vuosien aikana kasvaneetkin suhteellisen isoksi valtakunnalliseksi yritykseksi. Me haluamme olla siellä, missä arki oikeasti tapahtuu ja siksi olemmekin käynnistäneet Pomo arjessa- konseptin. Sen ytimessä on ajatus, että palveluliiketoiminnan johtoryhmän jäsenet jalkautuvat yksiköiden arkeen tekemään kukin yhden työvuoron valitsemaansa palveluyksikköön, jota ei entuudestaan tunne. Ei vierailulle, ei auditoimaan eikä tarkkailijaksi, vaan ohjaajan rinnalle. Ohjaamaan, auttamaan ja ennen kaikkea kohtaamaan meidän asiakkaitamme ja työntekijöitämme tavallisessa työvuorossa.
Me palveluliiketoiminnan johtoryhmässä uskomme, että parempi johtaminen ja viisaammat päätökset syntyvät silloin, kun olemme osa arkea – siellä, missä erityistä tukea tarvitsevien asiakkaidemme hyvä elämä toteutuu. Samalla tutustumme paremmin ohjaajien työhön, tiloihin, osaamiseen ja arjen ratkaisuihin. Kuuntelemme, kysymme ja opimme. Syntyy ymmärrystä, jota ei voi saada pelkistä raporteista tai mittareista. Kun johto on läsnä arjessa, päätökset eivät synny etäällä omassa kuplassa vaan yhteisen kokemuksen pohjalta.
Palveluliiketoiminnan johtoryhmä koostuu kahdestatoista eri hallinnon tehtävässä toimivasta henkilöstä, joista suurimmalla osalla on asiakastyön kokemusta. Tukena Oy:n toimitusjohtaja, varatoimitusjohtaja, hallintojohtaja, strategia- ja teknologiajohtaja, henkilöstöjohtaja, erityisasiantuntija, osaamis- ja työhyvinvointipäällikkö sekä eri alueiden palvelupäälliköt osallistuvat työvuoron aikana palveluyksikön tavalliseen arkeen auttaen, tukien, kuunnellen, keskustellen ja havainnoiden. Samalla työntekijät voivat jakaa meille kehittämisideoita toiminnan jatkuvaksi parantamiseksi. Sujuva arki on meidän kaikkien yhteinen tavoite ja haluamme olla ratkomassa haasteita yhdessä.
Odotamme näitä työvuoroja innolla! Vastaanotto Pomot arjessa -toimintamallille on ollut henkilöstön keskuudessa erityisen lämmin ja innostunut. Harmi, että kaikkiin meidän 51 palveluyksikköön emme ihan ensimmäisenä vuotena ehdi, mutta 12 on jo ihan hyvä otanta, kun vuoden lopussa keräämme havainnot yhteen ja jaamme ne koko henkilöstölle.
Pomot arjessa ei ole projekti tai tempaus. Se on tapa muistuttaa itseämme siitä, miksi ja kenelle tätä työtä teemme ja siitä, että paras johtaminen alkaa kuuntelemisesta ja rinnalla kulkemisesta.
Ohjaajamme ovat yrityksemme tärkein voimavara. He ohjaavat, auttavat ja tukevat asiakkaitamme hyvän arjen toteutumisessa joka ikinen päivä, kaikkina vuorokaudenaikoina. Kun johto astuu mukaan perustyöhön, vahvistamme ymmärrystä, arvostusta ja yhdessä tekemisen kulttuuria. Yhdessä koetussa arjessa syntyy konkreettisia kehittämisideoita, lisääntynyttä luottamusta ja syvempää asiakasymmärrystä.
Tämä on meille Tukena Oy:ssä konkreettinen tapa elää todeksi sitä, mitä olemme, miten toimimme ja mihin uskomme: Rohkeasti hyvän elämän tukena.
Lisätietoja antaa
