"Kiitos, että minulla on hyvä koti!" – Tukiasukkaat vastasivat palautekyselyyn

Tukiasukkaiden palautekysely lähetettiin 433 asukkaalle. Vastausaktiivisuus oli 36,2 %.

Kyselyn 2026 perusteella tukiasuntojen vuokralaiset ovat tyytyväisiä Tukena-säätiöön: NPS oli 82, vastausten keskiarvo oli 9,2/10.

Vuoden 2024 kyselyyn verrattuna NPS nousi kolmella pisteellä ja vastausaktiivisuus nousi 1,9 prosenttiyksikköä. NPS-vastausten keskiarvo pysyi samana.

Vastaajat olivat tyytyväisiä asumiseen, asuntoon ja vuokranantajan toimintaan. Avoimissa vastauksissa toistuivat kokemukset hyvästä palvelusta, tehdyistä remonteista, ilahtuneisuus joulukortista ja siitä, että asiat hoituvat. Positiivisissa kokemuksissa mainittiin usein korjaukset, remontit, nopeasti järjestyneet kodinkonevaihdot ja ystävällinen kohtaaminen.

Kiitos, että minulla on hyvä koti! 

Hyvää ja mukavaa palvelua, monipuolista asumista, tykkään.
Hyvää kevättä koko Tukena-säätiölle teette arvokasta työtä.

Olen tyytyväinen kotiini, viihdyn siellä.
Hoidan kotiani hyvin, pidän siistinä ja on minulle rakas kotini.

Kiva, kun on oma asunto.

Olen viihtynyt hyvin Tukena-säätiön vuokralaisena.

Ystävällinen ja ymmärtäväinen kohtelu, ei koskaan vähättelyä.

Tukiasukkaiden kehittämistoiveet kohdistuivat kolmeen asiaan: yksittäisiin korjaus- ja huoltotilanteisiin, vuokratasoon sekä kokemukseen siitä, että vuokranantajaa ei aina tavoita. Samat teemat näkyivät myös edellisen kyselyn tuloksissa.

Kyselyn perusteella vastaajilla oli vahvoja kokemuksia itsenäisen asumisen myönteisistä vaikutuksista: esimerkiksi omista asioista päättäminen, uusien asumistaitojen oppiminen ja itsenäisempi asioiden hoito saivat keskiarvoikseen 4,3–4,5 / 5.