Täydet 10 vuotta sisäisiä auditointeja
Tukenassa on tehty sisäisiä auditointeja jo 10 vuoden ajan! Näiden vuosien aikana olemme saaneet jakaa hyviä käytäntöjä, nostaa esiin onnistumisia ja kehittää yhdessä toimintaamme.
Kuluneen kymmenen vuoden aikana sisäiset auditoijamme ovat päässeet vierailemaan Tukenan palveluyksiköissä ympäri Suomen. Olemme saaneet jakaa hyviä käytäntöjä keskenämme, olemme nostaneet esiin onnistumisia ja kehittäneet yhdessä toimintaamme. Toki olemme kirjanneet myös lukuisia poikkeamia, mutta nekin ovat meille tilaisuus parantaa toimintaamme ja tehdä palveluistamme entistä laadukkaampia ja turvallisempia asiakkaillemme.
Palautekyselymme mukaan palveluyksiköt ovat hyvin tyytyväisiä tekemiimme auditointeihin, palveluyksiköt kokevat saavansa niistä hyötyä arjen tekemiseen. Myös auditoijat itse kokevat saavansa auditoinneista paljon lisäarvoa omaan työhönsä. Tukenassa suurin osa sisäisistä auditoijista on palveluyksiköiden työntekijöitä.
Laatusertifikaatti Tukenalla on ollut vuodesta 2018. Olemme saaneet ulkoisessa arvioinnissa paljon kiitosta tavastamme tehdä sisäisiä auditointeja. On hienoa, että ulkoinen arvioijakin voi luottaa siihen, että teemme auditoinnit kattavasti ja hyvin.
Heti vuoden 2026 alussa kokoonnuimme auditoijien kesken Tampereelle suunnittelemaan alkaneen vuoden auditointeja. Samalla saimme arvokasta koulutusta muun muassa työkykyjohtamisesta ja asiakkaiden itsemääräämisoikeudesta, jotka ovat tärkeitä teemoja tulevissa auditoinneissamme.
Mitä tarkoittaa sisäinen auditointi?
- Sisäinen auditointi on keino arvioida ja kehittää toimintaa yhdessä. Sen avulla tarkastelemme, toimivatko sovitut käytännöt arjessa, täyttyvätkö vaatimukset ja miten voimme parantaa laatua, turvallisuutta ja sujuvuutta.
- Sisäinen auditointi tukee jatkuvaa parantamista ja auttaa varmistamaan, että toimintamme vastaa sekä asiakkaiden että organisaation tavoitteita.
- Auditointi perustuu haastatteluihin, dokumentteihin ja toiminnan havainnointiin.