Yhteistyöfoorumissa vahvistettiin yhtä yhteistä Tukenaa
Tukenan yhteistyöfoorumi kokosi yhteen tukenalaisia esihenkilöitä ja säätiön vastuuhenkilöitä yhteisen teeman äärelle. Kaksipäiväisessä foorumissa tarkasteltiin toimintaympäristön muutoksia, strategian viemistä arkeen, johtamisen inhimillisyyttä sekä asiakkaiden oikeuksien toteutumista.
Toimintaympäristön muutokset näkyvät arjessa
Yhteistyöfoorumin avasivat Tukena-säätiön toimitusjohtaja Kirsi Konola ja Tukena Oy:n toimitusjohtaja Jere Metsähonkala, jotka käsittelivät sosiaali- ja terveyspalveluiden toimintaympäristön ajankohtaista tilannetta.
Puheenvuoroissa nousivat esiin sote-kentän niukka rahoitus, hyvinvointialueiden välinen eriytyminen sekä uuden vammaislain tulkinnanvaraisuus ja puutteelliset soveltamisohjeet. Viesti oli silti luottavainen: laadukkaille ja oikein hinnoitelluille palveluille on jatkossakin kysyntää.
Strategia kuuluu kaikille
Fujitsu Suomen strategia- ja muutosjohtaja Mikko Lampinen käsitteli puheenvuorossaan sitä, mitä tarkoittaa, että strategia kuuluu kaikille ja OKR-mallin käyttöönottoa. Keskustelussa nousi esiin, että monia strategiseen johtamiseen liittyviä asioita tehdään jo arjessa, mutta nyt niitä tehdään näkyväksi ja sidotaan entistä selkeämmin yhteiseen suuntaan.
Tukenassa vuorotyö aiheuttaa omat haasteensa tavoitteiden käytännön toteutukseen, mutta rajatut tavoitteet auttavat keskittymään olennaiseen. Erityisen tärkeäksi koettiin se, että tiimit pääsevät itse osallistumaan tavoitteiden rakentamiseen. Se vahvistaa sitoutumista ja tekee yhteisestä suunnasta aidosti yhteisen.
Keskustelussa tunnistettiin myös kehittämiskohteita. Tavoitteiden seurannan on pysyttävä mukana arjessa, ja avaintulosten muotoilu vaatii edelleen harjoitusta.
Palaute ja luottamus rakentavat johtamista
Organisaatiopsykologi Outi Ikonen ja Katri Schwartz tarkastelivat suorituksen johtamista inhimillisyyden ja tehokkuuden ristipaineessa.
Puheenvuorossa korostui palautteen merkitys: hyvin annettu ja vastaanotettu palaute voi lisätä sekä osaamista että hyvinvointia. Samalla muistutettiin, että työelämässä tarvitaan yhtä aikaa sekä inhimillisyyttä että toiminnan tehokkuutta.
Aihetta syvennettiin myös käytännössä palautteenantoharjoitusten avulla. Osallistujat pohtivat, miten palautetta kannattaa antaa ja miten erilaisiin reaktioihin palautetta vastaanotettaessa on hyvä varautua.
Asiakkaiden oikeudet ovat kaiken perusta
Foorumin toisena päivänä huomio kohdistettiin asiakkaiden oikeuksien edistämiseen. Teemaa tukenalaisille alusti juristi Sanna Ahola Ihmisoikeuskeskukselta.
Perus- ja ihmisoikeudet ovat työn perusta. Näihin kuuluvat muun muassa yhdenvertaisuus, oikeus riittäviin sosiaali- ja terveyspalveluihin, oikeus yksityiselämän suojaan ja itsenäiseen elämään, henkilökohtainen vapaus ja turvallisuus sekä liikkumisvapaus. Esiin nousivat myös oikeus asumisen tukeen, oikeus valituskelpoiseen päätökseen ja oikeus tulla kuulluksi omassa asiassaan.
Keskusteluissa tunnistettiin lisäksi kipukohtia, joita oikeuksien toteuttamiseen liittyy. Huolta herättivät esimerkiksi palveluiden riittävyys, mahdollisuus vaikuttaa omaan asumiseen, lakien tulkinta sekä hyvinvointialueiden talouspaineiden vaikutukset päätöksentekoon ja palveluiden järjestämiseen.
Yksi yhteinen Tukena syntyy arjen teoissa
Foorumin lopussa palattiin vielä Tukenan omaan strategiaan. Päivien aikana vahvistui yhteinen näkemys siitä, että Yksi yhteinen Tukena rakentuu yhteistyöstä, yhteisestä suunnasta ja siitä, että jokainen tunnistaa oman roolinsa kokonaisuudessa.
Strategia ei jää paperille, vaan se näkyy arjen valinnoissa, kohtaamisissa ja siinä, miten asiantuntijuudesta viestitään. Yhteistyöfoorumi tarjosi tilaa yhteiselle keskustelulle ja vahvisti ymmärrystä siitä, miten Tukenaa rakennetaan yhdessä.